一名優(yōu)秀導(dǎo)購一定是一名優(yōu)秀的溝通專家，以聊天交流的過程讓顧客開口說話；懂得如何去聽、聽什么、怎么問以及如何說。然而，開整裝定制店想要持續(xù)盈利，也恰恰離不開優(yōu)秀導(dǎo)購的努力。下面，跟隨小編一起看優(yōu)秀導(dǎo)購如何待客吧！

    1，顧客進(jìn)店前，關(guān)注其視線。

    業(yè)績好的店員在顧客進(jìn)店前，裝作若無其事實則已經(jīng)開始了注意顧客的視線，試圖了解顧客的需求。一般顧客進(jìn)店前目光會停留某處或者店內(nèi)的某件商品，當(dāng)停住腳步便有進(jìn)店的可能。
    2，顧客進(jìn)店，保持舒適距離。

    過分有意識的接近顧客，大多會讓人產(chǎn)生厭煩心理，極易使店員在接待顧客時變得生硬、不自然。一般業(yè)績好的導(dǎo)購擅長審時度勢，選擇時機(jī)進(jìn)行顧客接近，促進(jìn)客單轉(zhuǎn)化。

    3，顧客瀏覽商品，注意話術(shù)引導(dǎo)。

    作為顧客，在面臨被推銷時往往表現(xiàn)出來更多的是沉默回應(yīng)。所以，業(yè)績好的員工一般很少會因為顧客實現(xiàn)焦點關(guān)注某件商品而立馬說出“很適合您”類似的話術(shù)，而是選擇夸贊商品，試圖提升該件商品的價值。顧客進(jìn)店選購商品，越是業(yè)績好的店員越是擅長給顧客留足自行尋找的空間；當(dāng)顧客提出意見、想法時，優(yōu)秀導(dǎo)購常用話術(shù)“我理解”、“如您所說”、“對啊”等進(jìn)行拉近與顧客間的聯(lián)系，引發(fā)共鳴促進(jìn)客單轉(zhuǎn)化。
    4，注意站立位置和身體朝向。

    從顧客進(jìn)店到體驗，店員宜站立在與其相同朝向傾斜45度的角度招呼相迎；在談話溝通過程中，業(yè)績好店員也會有意識地沿45度以上角度展開身軀；如有介紹需求，需站在顧客旁邊進(jìn)行推薦。

    5，掌握產(chǎn)品介紹分順序。

    展示商品前，先進(jìn)行商品特征、優(yōu)點介紹；先入為主讓顧客產(chǎn)生對商品的正面理解意識。避開將產(chǎn)品的優(yōu)缺點判斷權(quán)交給顧客，增加客單轉(zhuǎn)化難度。