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取消漫游費資費再降30后運營商該怎么經營

时间:2019-05-03 11:30:09 来源:互联网 阅读:0次

摘要:語音漫游業已取消后,流量漫游行將壽終正寢。少了流量漫游費這一大塊肥肉,疊加年內流量資費降低30%,運營商未來該怎么樣經營流量業務呢?

3月5日的总理政府报告中对运营商提出了新的要求,加大络提速降费力度,明显降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费,取消流量漫游费,移动络流量资费年内至少降低30%。

在工信部的强力推动下,3大运营商即将取消流量漫游费,而且有传言说快将于3月15日前取消。姑且不讨论传言的真假,少取消流量漫游费已经是年内日程之中的事了。相对本地化流量不限量套餐,全国流量不限量实际上已经变相取消了流量漫游费,或者可以看做是取消流量漫游费前的预演。

在语音漫游业已取消后,流量漫游即将寿终正寝。少了流量漫游费这一大块肥肉,叠加年内流量资费降低30%,运营商未来该怎样经营流量业务呢?

一、由业务加量不加价,变成共享+搭售加人加量价更优

2016年年初,美国的ATT 推广不限流量套餐时,就首先推出了这种共享+搭售降价的生态经营模式。ATT 的不限流量套餐定价为 60 美元(还需额外支付月租 40 美元),家庭用户每加增加一位需付40 美元,第四位家庭用户流量免费用。核算以后,一个家庭 2 个人是 140 美元, 个人是 180 美元(第四人免费)。而且还得提早订阅 IPTV 业务,每月 19.99 美元。

2017年年初,美国的Sprint不限流量套餐是:新用户每月 50 美元,第二人 40 美元,第 3、4、5 人免费用。第二年价格变为人 60 美元每月,第二人 40 美元,第 3、4、5 人每人 30 美元。美国的Verizon,更激进,直接推出了包括不限数据流量、不限通话时长以及不限条数短信,单一个人用户80 美元/月,家庭用户每增一人需另付45 美元,一个家庭多 5 人可享受不限量套餐,而且是新老用户,都可以办理。

2018年年初,中国电信四川省分公司推出的全国流量不限量包括3种主流套餐:针对一个人用,全国不限量,每月费用为49元,可享受全国流量不限量+100分钟国内语音+全国接听免费;针对两个人用,每个月费用49元,加10元功能费,可实现2人共享全国流量不限量+100分钟国内语音+全国接听免费;针对全家人用,每月169元起,可以实现多6人同享不限量,还可享受家庭电视免费看,以及200M宽带Wi-Fi。没了漫游费,四川电信的不限量平民化套餐可以全国推行。

中国运营商人的流量玩法,还没超过美国。不管是复制,还是借鉴,哪怕是抄袭,从中国电信开始,至少已经开始了尝试之路。中国移动和中国联通,未来是不是也要跟进,我认为是大几率事件。学习美国的先进经验没有问题,但是总是亦步亦趋,早晚也会把美国病带过来。美国,包括英日韩等国没有内容创新,导致运营商管道化且持续贬值,这就是我们跟着学的教训。三大运营商要摆脱现在的弱势和不利局面,中国运营商人首先要摆脱那种缺少了前人领路就找不到方向的迷局。

二、定位高饱和度+溢出套餐用户,促其办理不限量套餐

全的不限量套餐用户虽然增长迅速,但是相对于绝大多数民众来说,不限量套餐资费起点还是超出了其通信费用预算和实际支出。从长远来说,不限量套餐的发展空间会愈来愈小。而且年内实行新老同权,放开高ARPU值用户办理不限量套餐后,运营商面临更大的减收风险和压力。这部分减收从哪里弥补呢?

另外,经营数据显示,相对不限量套餐用户的高粘性,低ARPU值用户转需求,易离。这部份用户在其通信需求未明显增加的情况下,提高其ARPU,就意味着变相逼迫其离。因此真正需要做的,需要下功夫研究的,应该是其中的高饱和度+溢出套餐用户,也就是说扩大不限量套餐的潜在用户群。

通过IT系统找到高饱和度+溢出套餐用户,促其套餐升档,这算是通讯行内话,也属于运营商人惯用的手法。通过存费赠费、存费赠业务、业务赠送等各种折扣或者免费模式,培养用户消费习惯,促其通讯需求增加,终实现ARPU的提升。看似挺简单的过程,实际操作起来,要多部门联动不但时间长,而且也不容易成功。

这里介绍一个更便捷有效的方式。首先运营商必须要把未来2年内对行业产生重大影响的因素考虑进来。比如,提速降费+新老同权+漫游费取消+虚商扩容发牌+5G+全面携号转+流量不清零等等。必须要有这样的心理准备。

步根据ARPU值对高饱和度+溢出套餐用户分层分级;第二步提升提高不限量套餐资费价格;第三步主动向高饱和度+溢出套餐目标用户推送打折后高于其常规消费10元或者15元的不限量套餐。一步到位这样既省去了存量保有巨额支出、下降了代理酬金等获客成本,更是筑牢了用户离壁垒。对可能出现的业务量大增而营收大减的风险,后续评估后可以修正。

三、推行后向付费,减轻前端营收组织压力

不限量竞争,也可以理解为低价竞争。任何行业都有成本管控,运营商也不例外。中国联通和中国电信大搞不限量的底气,就在于无线业务不是其核心收入来源,而且还想着靠不限量挖挖中国移动的墙角,无论多少沾点便宜。中国移动被迫不限量的无奈,在于其依托无线组织营收,并补贴有线抢占友商地盘。但是这总归不是长久之计,特别是未来2年内,对运营商来说,政策性减少和技术性支出的因素远远多于增收的因素。本钱不可能无穷降低,微利经营更难以维持运营商庞大的重资产需求。

受限于人口增加因素,在人与人通讯方面,未来从用户兜里掏钱会越来越难。而且碍于物联的发展速度,真正的万物互联形成规模尚需时日。现在美国推动废除络中立法案,为其推广后向付费大开了方便之门。

虽然我国没有类似络中立法案的规定,但是互联互通的规定,却实实在在地限制了运营商在这方面的发挥。毕竟相对于消费级互联企业动辄千亿美元级别的市值,和十年来连续50%左右的营收和利润年化增幅,微不足道的后向付费还成不了其真正的负担。

中国联通与腾讯联合推出的王卡对腾讯系应用的定向免流,就是变相的厚此薄彼,嫌贫爱富,就是典型的违背络中立的做法。在腾讯已经覆盖或者把持了绝大多数消费级应用的前提下,其他二线互联企业创新并发展壮大的机会已越来越小。不是真正弱者的中国联通与互联霸主的腾讯能够相互扶持,在我国推行后向付费也不应当成为问题。而且这也可以实实在在降低人民群众的通信费用支出,更是让人民群众分享经济发展红利的有效举措。

流量漫游费取消后,运营商的套餐资费体系需要作出巨大调整。除各种升档包、提速包、日租包,分享包之外,还有哪些措施能够帮助弥补漫游费取消后的营业减收损失,运营商面临发展模式的考验,中国运营商面临独立创新的机遇。

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